Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: 16 Maggio 2026

Grazie per il tuo acquisto. Ci auguriamo che tu sia pienamente soddisfatto dei prodotti acquistati su Cuomotech. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto, puoi restituire il prodotto per ricevere un rimborso, un credito sul negozio (buono acquisto) o un cambio merce.

Di seguito trovi tutte le informazioni dettagliate sulla nostra politica di reso.

1. DIRITTO DI RECESSO (RESI)

Tutti i resi legati al diritto di ripensamento devono essere notificati e spediti entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione della merce.

Per avere diritto al reso, tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni pari al nuovo, non utilizzati, non manomessi e completi di tutti i sigilli, etichette, pellicole e imballaggi originali.

2. PROCESSO DI RESO (OBBLIGATORIO)

Per evitare resi non autorizzati e tutelare la sicurezza dei dispositivi, la procedura di reso è strettamente subordinata all'approvazione della direzione.

? Come richiedere il reso:

  1. Compila il modulo online: Prima di spedire qualsiasi merce, è obbligatorio compilare la richiesta ufficiale di reso tramite il nostro portale dedicato cliccando sul seguente link: COMPILA IL MODULO DI RESO QUI.

  2. Attendi la conferma: Dopo aver inviato il modulo, dovrai aspettare la nostra approvazione scritta e la conferma via email, all'interno della quale ti verrà fornito il numero di autorizzazione al reso (RMA). Non verranno accettati pacchi rispediti senza previa autorizzazione.

  3. Spedizione del pacco: Una volta ricevuta l'approvazione, imballa il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale, inserisci all'interno la prova d'acquisto (fattura o ricevuta) e spedisci il pacco al seguente indirizzo:

CUOMOTECH S.R.L.

Attn: Reparto Resi e Rimborsi (RMA # [Inserisci qui il numero ricevuto])

VIA NUOVA TRECASE, 3

TORRE DEL GRECO, (NA) - 80059 (ITALY)

? Nota sulle spese di spedizione: I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. Raccomandiamo caldamente l'utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile e assicurato. Cuomotech S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento dei pacchi spediti dal cliente.

3. RIMBORSI E VERIFICHE

Dopo aver ricevuto il reso e aver ispezionato meticolosamente le condizioni del dispositivo, procederemo all'elaborazione del rimborso o del cambio.

Si prega di considerare un periodo di almeno sette (7) giorni dal momento in cui riceviamo il pacco per consentire ai nostri tecnici di completare i test hardware e software necessari. Ti invieremo una notifica via email non appena il reso sarà stato ufficialmente approvato e processato. I rimborsi monetari compariranno sul tuo estratto conto bancario o della carta di credito entro 1-2 cicli di fatturazione, a seconda delle tempistiche del tuo istituto di credito.

4. ECCEZIONI E PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO

In conformità con l'Art. 59 del Codice del Consumo italiano e per motivi di sicurezza informatica, i seguenti articoli non possono in nessun caso essere restituiti o sostituiti:

  • Software sigillati, sistemi operativi o chiavi di prodotto digitali (es. Windows, Antivirus) i cui sigilli siano stati aperti o i cui codici siano stati attivati dopo la consegna.

  • Computer, PC desktop o server configurati su misura o assemblati specificamente su richiesta del cliente.

  • Dispositivi ancora bloccati con account personali dell'utente (Apple ID, iCloud, Trova il mio iPhone, Google Account) o protetti da password/PIN che impediscano il ripristino totale di fabbrica.

  • Prodotti che presentano danni fisici, crepe, segni di usura, urti o parti rotte causati da uso improprio, incuria o negligenza da parte del cliente.

  • Dispositivi aperti, manomessi, privati dei sigilli di garanzia interni o riparati da centri assistenza terzi non autorizzati o dal cliente stesso.

  • Articoli restituiti privi del loro imballaggio originale, dei componenti di serie, di cavi, alimentatori, manuali o accessori inclusi nella vendita.

  • Auricolari in-ear o accessori audio sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, per evidenti motivi igienici.

In caso di prodotti nati difettosi (Dead on Arrival) o danneggiati dal corriere durante la prima spedizione verso di te, ti preghiamo di contattarci immediatamente ai recapiti indicati di seguito per concordare il ritiro in garanzia.

5. NOTE LEGALI IMPORTANTI

  • 1. ESCLUSIONE ACQUISTI B2B (PARTITA IVA): In conformità con la legge italiana, il diritto di recesso entro 14 giorni è riservato esclusivamente ai consumatori privati (B2C). Gli acquisti effettuati con Partita IVA per scopi professionali o aziendali sono tassativamente esclusi dal diritto di recesso e ripensamento. Non si accettano resi da aziende se non per comprovati difetti di fabbrica regolati dal Codice Civile.

  • 2. BACKUP DEI DATI E PRIVACY: Il cliente è l'unico ed esclusivo responsabile del salvataggio e del backup di tutti i dati personali, foto, contatti e file presenti sul dispositivo prima di procedere alla spedizione. Cuomotech S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile della perdita di dati o informazioni personali durante i processi di test, formattazione o riparazione in laboratorio.

  • 3. ISPEZIONE DELLA CONSEGNA: Al momento della consegna da parte del corriere, il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. Eventuali danni visibili all'imballaggio esterno devono essere contestati immediatamente firmando la bolla del corriere con la dicitura specifica "Accettato con riserva per pacco danneggiato", e segnalati a info@cuomotech.it entro 72 ore allegando materiale fotografico.

6. CONTATTI E ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la nostra politica di reso, o per assistenza durante la compilazione del modulo, il nostro team è a tua completa disposizione:

  • Telefono / WhatsApp: 3426017554

  • Email: info@cuomotech.it